Bei der Zentralen Mahnabteilung ist für die fachliche und technische Betreuung des automatisierten Mahnverfahrens eine Verfahrenspflegestelle zuständig (Mitglieder: Robert Meyer, Andreas Förster, Britta Jöster). Diese steht für Auskünfte zu technischen Fragen des automatisierten Mahnverfahrens und des elektronischen Datenaustauschs gerne zur Verfügung unter Telefonnummer 02251 951-2187.